Հաճախ տրվող հարցեր

Այս բաժնում կարող եք ծանոթանալ մեր կայքից գնումներ կատարելու ընթացակարգին

Առաքման մանրամասները

Ինչպե՞ս վճարել

Վճարման տարբերակներն են՝ կանիկ, բանկային քարտերով, վճարում տերմինալով, վճարում բանկային փոխանցումով և idram համակարգով:

Կանիկ: կանխիկ վճարման տարբերակը կիրառելի է ստանդարտ և արագ առաքման տարբերակներում

Վճարում ARCA, VISA, MasterCard  համակարգերով:  վճարման այս համակարգը ընտրելու պարագայում վճարումն իրականացվում է մեր կայքից վերահասցեագրվելով է բանկի կայք:

Վճարում բանկային փոխանցումով: այս տարբերակով վճարել կարելի է ցանկացած բանկից: Պետք է հաշվի առնել, որ Հայկական բանկերը ապրանքի արժեքից մինչև 3% պահում են իրականացնում իսկ արտասահմանյան բանկերի պարագայում պետք է ճշտել բանկում: Տեղական փոխանցումները սովորաբար իրականացվում են երկու աշխատանքային օրվա ընթացքում:

Երբ կստանամ իմ պատվերը

Ստանդարտ առաքում Երևանում մեկ օրվա ընթացքում

Երևանում առաքումն իրականացվում է մեկ աշխատանքային օրվա ընթացում: Առաքումն իրականացվում է երկուշաբթիից շաբաթ 13։00-20։00, կիրակի առաքում չի իրականացվում։ Ստանդարտ առաքման արժեքը Երևանում 400 դրամ է (բացի Նոր խարբերդից):
Եթե պատվերի արժեքը գերազանցում է 7000 դրամը, ապա առաքումն իրականացվում է ԱՆՎՃԱՐ (Երևան քաղաքում):

Ստանդարտ առաքում Գյումրի և Վանաձոր 

առաքումն իրականացվում է յուրաքանչյուր երեքշաբթի, առաքման արժեքն է 500 դրամ։

Ստանդարտ առաքում այլ քաղաքներ

Ստանդարտ առաքումը Երևանի մոտակա քաղաքներ և գյուղեր (Մասիս, Էջմիածին, Աբովյան, Աշտարակ, Եղվարդ) իրականացվում է շաբաթվա ֆիքսված օրերին (Օր․ Էջմիածին – ուրբաթ, Աբովյան՝ չորեքշաբթի․․․։ Ձեր քաղաքի առաքման օրը կարող եք ճշտել զանգահարելով գրասենյակ)
Ստանդարտ առաքման արժեքը նշված քաղաքներ 600 դրամ է:

Ստանդարտ առաքումը Արմավիր և մոտակա գյուղեր, Արտաշատ և մոտակա գյուղեր, Նոր Հաճն, Բյուրեղավան, Մեծամոր քաղաքներ իրականացվում է շաբաթվա ֆիքսված օրերին (Ձեր քաղաքի առաքման օրը կարող եք ճշտել զանգահարելով գրասենյակ):
Ստանդարտ առաքման արժեքը նշված քաղաքներ 1200 դրամ է:

Ինչպես հետևել իմ պատվերի առաքման ընթացքին

Սովորաբար մեր աշխատակիցները պատվեր գրանցելուց տեղեկացնում են պատվերի առաքման կարգի և ժամկետների մասին, սակայն հավելյալ տեղեկատվության համար կարող եք ցանկացած պահի գրել ձեր հարցը մեր ֆեյսբուքյան էջին կամ աշխատանքային ժամերին (9:00-21:00) զանգահարել 095564520 հեռախոսահամարով:

Օնլայն պատվեր գրանցելու համար արդյոք պարտադիր է գրանցվել կայքում

Կայքում օնլայն պատվեր գրանցելու համար նախապես գրանցվելը պարտադիր չէ սակայն գրանցվելու դեպքում կարող եք հաջորդ անգամ ավելի արագ իրականացնել պատվերը և բացի այդ ձեր կողմից նշված էլեկտրոնային փոստի հասցեյով կարող եք ստանալ զեղչերի և նոր ապրանքների մասին տեղեկատվություն:

Այլ հարցեր

Ինչպես կարող եմ գնում կատարել կայքից

Ապրանքի գնման համար մեզ մոտ գործում է մի քանի տարբերակ:

Օնլայն պատվեր գրանցելու համար սեղմում եք ապրանքի նկարի ներքևի աջա անկյունում առա այս տարբերանշանին և հետևում հրահանգներին:

Կայքում 

  • ընտրեք նախընտրած ապրանքի չափսը, քանակը և այլ անհրաժեշտ պարամետրերը
  • ընտրելուց հետո սեղմեք ԱՎԵԼԱՑՆԵԼ ԶԱՄԲՅՈՒՂ կոճակը
  • բացված պատուհանում սեղմեք Իմ զամբյուղը կոճակը
  • տեղափոխվելով ԶԱՄԲՅՈՒՂ լրացրեք համապատասխան դաշտերը
  • հիշեք   * աստղանիշով նշված դաշտերը պարտադիր են լրացման համար

Պատվեր զանգի միջոցով: Զանգում եք կայքի առաջին էջում նշված հեռախոսահամարներով, նշում եք ապրանքի կոդը, առաքման հասցեն և ձեր բջջային հեռախոսահամարը:

Պատվեր հաղորդագրության միջոցով: Հաղորդագրություն եք թողնում կայքի առաջին էջի ներքևի աջ հատվածում բացվող հաղորդագրությունների հավելվածով, մեր Ֆեյբուքի կամ ինստագրամի էջում, նշում եք ապրանքի կոդը, առաքման հասցեն և ձեր բջջային հեռախոսահամարը:

Ինչպես է իրականացվում ապրանքի վերադարձը

Առաքված ապրանքը անհրաժեշտ է բացել առաքիչի ներկայությամբ, ստուգել դրա համապատասխանությունը կատարված պատվերին, այնուհետև կատարել վճարում:

Վերադարձի նախապայմանները: Պատշաճ որակի ապրանքը ընդունվում է, եթե նշված ապրանքը չի օգտագործվել, պահպանված են դրա ապրանքատեսքը, սպառողական հատկությունները, ապրանքային պիտակները, ինչպես նաեւ վաճառված ապրանքի հետ սպառողին տրված ապրանքային կամ դրամարկղային չեկը*:

Վերադարձի ժամկետները: Սպառողն իրավունք ունի վերադարձնել պատշաճ որակի ոչ պարենային ապրանքը տասնչորս օրվա ընթացքում*` չհաշված գնման օրը: Վերադարձը կատարում է մեր գրասենյակում, նախորոք օպերատորին տեղեկացնելով։ Հատուկ դեպքերում մոտեցնում է առաքիչը, որի համար հաճախորդից գանձվում է 400 դրամ (Երևանում):

Հայփոստի միջոցով գնված ապրանքների վերադարձը: Հայփոստի միջոցով գնված ապրանքների վերադարձը իրականացվում է սպառողի միջոցներով, իր իսկ նախընտրած տարբերակով:

Գումարի վերադարձ: Պատվերը չեղարկելուց և ապրանքի վերադարձից հետո գումարը վերադարձվում է հաճախորդի կողմից նշված հաշվեհամարին կամ կանխիկ: Գումարը վերադարձվում է կանխիկ միայն Երևանի պատվերների դեպքում:

Գումարը հաշվեհամարին փոխանցվում է ապրանքի վերադարձից հետո ոչ ուշ քան 10 օրվա ընթացքում:

Վերադարձի ենթակա ապրանքներ:  վերադարձի ենթակա են մեզ մոտ գնված բոլոր ապրանքները,  բացառությամբ կառավարության 30 հունվարի 2002 թվականի թիվ 77 որոշմամբ սահմանած անվանացանկով ապրանքների*, եթե նշված ապրանքը հարմար չէ ձեւով, եզրաչափքերով, գույնով, չափով կամ այլ պատճառներով չի կարող օգտագործվել սպառողի կողմից իր նշանակությամբ:  Եթե ապրանքը որևէ պատճառով դուր չի եկել սպառողին ապա ապրանքը կարող է վերադարձվել առաքիչին և այս դեպքում հաճախորդը վճարում է միայն առաքման գումարը՝ 400 դրամ։

 

Առաքման ինչ տարբերակներ կան

Մենք իրականացնում ենք ստանդարտ առաքում Երևանում և Հայաստանի մի շարք քաղաքներում մեր առաքման ծառայության միջոցով:

Հեռավոր մարզերի այլ բնակավայրեր առաքումն իրականացնում ենք Հայփոստի միջոցով ստորև նշված սակագներով, որոնք սահմանված են Հայփոստի կողմից:

Մինչև 1կգ․ 1200 դրամ
1,1-ից 3կգ 2000 դրամ
3,1-ից 5կգ 2400 դրամ
5,1-ից 10կգ 3600 դրամ
10,1-ից 15կգ 5400 դրամ

Պատվերի փոփոխության կարգը

Փոխարինման ենթակա ապրանքներ: Սպառողն իրավունք ունի փոխարինել պատշաճ որակի ապրանքը նմանօրինակ ապրանքով եթե նշված ապրանքը հարմար չէ ձեւով, եզրաչափքերով, գույնով, չափով կամ այլ պատճառներով չի կարող օգտագործվել սպառողի կողմից իր նշանակությամբ:

Փոխարինման ժամկետները: Սպառողն իրավունք ունի փոխարինել պատշաճ որակի ոչ պարենային ապրանքը տասնչորս օրվա ընթացքում` չհաշված գնման օրը:

Փոխարինման նախապայմանները: Պատշաճ որակի ապրանքը փոխարինվում  է, եթե նշված ապրանքը չի օգտագործվել, պահպանված են դրա ապրանքատեսքը, սպառողական հատկությունները, ապրանքային պիտակները, ինչպես նաեւ վաճառված ապրանքի հետ սպառողին տրված ապրանքային կամ դրամարկղային չեկը:

Փոխարինման ենթակա ապրանքի բացակայություն: Եթե սպառողի` վաճառողին դիմելու օրը վաճառքում նմանօրինակ ապրանքը բացակայում է, ապա սպառողն իրավունք ունի պահանջել հետ վերադարձնելու նշված ապրանքի համար վճարված գումարը կամ փոխարինել այն նմանօրինակ ապրանքով` վաճառքում համապատասխան ապրանքի առաջին իսկ ստացման դեպքում:

Վաճառողը պարտավոր է ոչ պարենային ապրանքի փոխարինումը պահանջող սպառողին հայտնել վաճառքում այդ ապրանքի ստացման մասին:

How Should I to Contact if I Have Any Queries?

In egestas, libero vitae scelerisque tristique, turpis augue faucibus dolor, at aliquet ligula massa at justo. Donec viverra tortor quis tortor pretium, in pretium risus finibus. Integer viverra pretium auctor. Aliquam eget convallis eros, varius sagittis nulla. Suspendisse potenti. Aenean consequat ex sit amet metus ultrices tristique. Nam ac nunc augue. Suspendisse finibus in dolor eget volutpat.